【自動配信メールの場合】
ご注文手続きを完了されなかったか、ご入力頂いたメールアドレスに誤りがあった可能性がございます。
メールアドレスをご確認ください。
もしくは当店からのメールが届かない状態にある可能性がございます。
「catty.jp」のドメインを受信許可に設定していただきますようお願いいたします。

可能な場合がございますのでお問い合わせください。

出荷前であれば、お荷物をおまとめさせていただくことが可能な場合がございます。
メールにてお問い合わせください。
なお、出荷準備後の追加・変更はいたしかねます。ご了承ください。

メールやお電話でのご注文は承っておりません。インターネット上の注文フォームからのみのご注文とさせて頂いております。

出荷準備前でしたら可能ですが、出荷準備後は承ることができません。予めご了承ください。

お荷物に同梱されております。納品書をもって領収書に代えさせて頂きます。クレジットカード払いの方はカード発行のご利用明細をお使いください。

申し訳ございませんが、日本国内のみの発送とさせていただいております。予めご了承ください。

お荷物のサイズによって当店より配送会社を指定させて頂いております。お客様からのご指定については、お受けいたしかねます。ご了承ください。

出荷完了時にお送りする「発送完了のお知らせ」メールにて配送番号（送り状番号）をご案内いたします。

発送完了後は発送完了メールをご覧いただき、配送会社へご連絡していただけますようよろしくお願いいたします。

大変申し訳ありません。配送状況等をすぐに確認させていただきますので、お問合せください。ご注文が集中している場合や、交通状態・自然災害などにより、お届けが遅れている場合がございますので、その場合は何卒ご理解くださいますよう、お願い申し上げます。

お客様自身でのキャンセルはできませんので、お問い合わせください。なお、発送準備完了後のキャンセルは不可となりますので予めご了承ください。

ご注文後の返品・交換は、ご注文品が到着後7日以内にメールにて下記内容をご連絡ください。
『ご注文コード』『返品希望の品物』『数量』

お客様事由による返品・交換は、未開封の場合に限りお受けいたします。なお、ご返送・交換の際の送料はお客様負担となりますので、あらかじめご了承ください。
◎なお以下の場合、交換または返品は、お受けすることができません。
・一度でも使用したもの
・特別な事情がなく、ご注文品が到着より8日以上経過している場合
詳しくはこちらをご覧ください
https://catty.jp/policies/refund-policy

誠に申し訳ございません。すぐに状況を確認させていただき、交換の手配を承りますので、当店までご連絡ください。
お問い合わせいただく際は、『ご注文コード』『届いた品物の情報』をご記載下さい。

誠に申し訳ございません。
恐れ入りますが、メールまたはお電話にて『ご注文コード』『品名』『不具合の詳細』をご連絡下さい。
当社指定の運送業者が良品とお取替えに伺います。もし在庫がない場合はご返金のご対応となります。